Құпиялылық саясаты
2026 жылғы 16 қазандағы редакциясы
Бұл Саясат Qajet мобильді қосымшасы (бұдан әрі — «Қосымша») қандай дербес деректерді не үшін жинайтынын, оларды кімге беретінін, қайда және қанша уақыт сақтайтынын, пайдаланушы оларды қалай басқара алатынын түсіндіреді. Саясатты «Qajet Corporation» ЖШС (БСН 250740031749, мекенжайы: 050061, Алматы қ., Алмалы ауданы, Райымбек даңғылы, 160А үй, бұдан әрі — «Компания») «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңын (бұдан әрі — «Заң») орындау үшін қабылдады.
1. Деректерді кім өңдейді
Дербес деректер базасының меншік иесі әрі операторы — Компания. Дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыруға жауапты тұлға: [жауапты тұлғаның аты-жөні], [e-mail]. Деректер туралы сұрақтарды қолдау қызметіне де жазуға болады: WhatsApp +7 707 710 93 98.
2. Біз қандай деректер жинаймыз
Барлық пайдаланушы
| Деректер | Қайдан алынады | Не үшін |
|---|---|---|
| Телефон нөмірі | пайдаланушы енгізеді | кіру, жолаушы мен жүргізушінің байланысы, қолдау |
| Аты | пайдаланушы енгізеді (міндетті емес) | атымен жүгіну, сапардағы екінші тарапқа көрсету |
| Рөлі, тілі, соңғы таңдалған рөлі | Қосымша | Қосымшаның жұмысы |
| IP-мекенжай, құрылғы мен Қосымша нұсқасы туралы мәлімет, сұраулар журналы | автоматты түрде | қауіпсіздік, қателерді табу |
| Қосымшада ашылған экрандар, басылған негізгі батырмалар, тапсырыс қадамдары, көрсетілген қате түрлері және олардың уақыты (мекенжайсыз, координатсыз, мәтінсіз) | автоматты түрде | Қосымшаны ыңғайлы ету, адамдар қай жерде қиналатынын табу (өнімдік аналитика) |
Жолаушы
| Деректер | Қайдан алынады | Не үшін |
|---|---|---|
| Отыратын және баратын жердің мекенжайы мен координаттары | жолаушы енгізеді не картадан таңдайды | тапсырыс, баға есебі, бағыт |
| Құрылғының орны | жолаушының рұқсатымен, Қосымша ашық тұрғанда | жолаушыны картада көрсету, отыратын мекенжайды ұсыну |
| Тапсырыстар тарихы: уақыты, бағыты, тарифі, бағасы, төлем тәсілі мен мәртебесі, болдырмау себебі | Сервис | сапарлар тарихы, есеп айырысу, наразылықты қарау |
| Карта токені, төлем жүйесі, соңғы 4 цифры, жарамдылық мерзімі | төлем провайдері | картамен төлеу |
| Бағалар, белгілер, пікірлер | жолаушы енгізеді | сапаны бақылау |
Картаның толық нөмірі мен CVC коды тек төлем провайдерінің бетінде енгізіледі және Компанияға берілмейді.
Жүргізуші
| Деректер | Қайдан алынады | Не үшін |
|---|---|---|
| Жүргізуші куәлігі мен техпаспорттың суреттері (екі жағы да) | жүргізуші жүктейді | жұмысқа жіберуді тексеру |
| Аты-жөні, куәліктің нөмірі, санаттары, берілген және мерзімі бітетін күні; көліктің маркасы, моделі, жылы, түсі, мемлекеттік нөмірі, VIN, куәлік нөмірі, көлік иесінің аты-жөні | суреттен оқылады немесе жүргізуші енгізеді, қызметкер тексереді | жұмысқа жіберуді тексеру, жолаушыға көлік туралы мәлімет көрсету |
| Геолокация: координаттар, бағыт, жылдамдық | ауысым мен сапар кезінде жүргізушінің құрылғысынан әр 3–5 секунд сайын, фондық режимде де | жақын жүргізушіні табу, көлікті жолаушыға көрсету, келу уақытын есептеу, дауды қарау |
| Аударым деректемелері: банк, телефон, алушының аты | жүргізуші енгізеді | аударыммен төлеу, ақша шығару |
| Баланс, операциялар, комиссия, толықтыру, ақша шығару | Сервис | жүргізушімен есеп айырысу |
| Орташа бағасы, тексеру мәртебесі, бас тарту не бұғаттау себептері | Сервис | сапа мен қауіпсіздікті бақылау |
Жүргізушінің геолокациясы ол ауысымға өзі шыққан кезде ғана және сапар аяқталғанша жиналады. Ауысымнан тыс және жолаушы рөлінде жүргізушінің орны бақыланбайды. Орны туралы дерек 15 минут келмесе, ауысым автоматты түрде аяқталады.
3. Өңдеудің негізі
Деректер пайдаланушының келісімімен (Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім), сондай-ақ Заңның 9-бабында көзделген жағдайларда келісімсіз (мысалы, уәкілетті мемлекеттік органдардың сұрауы бойынша және салық заңнамасын орындау үшін) өңделеді.
4. Деректерді кім көреді
- Жолаушы тапсырыс қабылданғаннан кейін жүргізушінің атын, телефонын, көлігін, орташа бағасын және орнын, ал аударыммен төлегенде жүргізушінің деректемелерін көреді.
- Жүргізуші тапсырысты қабылдағанға дейін тек мекенжайларды, қашықтықты, бағаны және төлем тәсілін көреді; қабылдағаннан кейін жолаушының аты мен телефонын көреді. Өзіне кім қандай баға қойғанын жүргізуші көрмейді.
- Компания қызметкерлері деректерге тек өз жұмысына қажетті көлемде қол жеткізеді: құжаттарды тексеру, қолдау, есеп айырысу.
- Компанияның тапсырмасы бойынша өңдеушілер:
- хостинг-провайдер [хостинг-провайдер атауы] — серверлері Қазақстан Республикасында;
- төлем провайдері [төлем провайдерінің атауы] мен банктер — карталарды байланыстыру, ақшаны ұстау, есептен шығару, қайтару;
- 2ГИС ([2ГИС заңды тұлғасының атауы]) — мекенжай іздеу мен бағыт салу үшін нүктелердің мекенжайы мен координаттарын алады, телефон нөмірі мен аты берілмейді; Қосымшадан 2ГИС-ке пайдалану статистикасын жіберуді Компания өшірген;
- Meta Platforms (WhatsApp Business) — кіру үшін телефон нөмірі мен код;
- Anthropic, PBC (Claude API) — тек автоматты түрде оқуға бөлек келісім берген жүргізушілердің құжат суреттері.
- Мемлекеттік органдар — заңда көзделген жағдайларда.
Компания дербес деректерді сатпайды және жарнама үшін бермейді.
5. Деректер қайда сақталады және трансшекаралық беру
5.1. Дербес деректер базасы Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан.
5.2. Деректер Қазақстан Республикасынан тыс жерге тек мына жағдайларда беріледі:
- Meta-ға (WhatsApp) — кодты жеткізу үшін телефон нөмірі мен кіру коды;
- Anthropic-ке (АҚШ) — жүргізушінің құжат суреттері, тек оның бөлек келісімімен; Anthropic оларды модельдерді оқытуға пайдаланбайды және өзінің коммерциялық шарттарында белгіленген мерзімде жояды;
- 2ГИС-ке — егер сұраулар Қазақстан Республикасынан тыс жерде өңделсе, нүктелердің мекенжайы мен координаттары. [Заңгер: нақтылау.]
6. Сақтау мерзімдері
| Деректер | Сақтау мерзімі |
|---|---|
| Кіру коды | 3 минутқа дейін, хеш түрінде |
| Жүргізушінің қазіргі орны | ауысым аяқталғанша |
| Сапар кезіндегі жүргізуші орнының тарихы | сапардан кейін 1 жыл |
| Сапардан тыс ауысымдағы жүргізуші орнының тарихы | 3 ай |
| Тапсырыстар, төлемдер, баланс, толықтыру, ақша шығару | операция жасалған күнтізбелік жыл аяқталғаннан кейін 5 жыл |
| Есептік жазба | ол бар кезде және жойылғаннан кейін 3 жыл |
| Жүргізуші құжаттары | жүргізуші жұмысқа жіберілген кезде және профилі жабылғаннан кейін 3 жыл; бас тартылып, қайта жіберілмесе — 1 жыл |
| Карта токені | карта немесе есептік жазба жойылғанша |
| Бағалар мен пікірлер | есептік жазба бар кезде, кейін иесіздендірілген түрде |
| Қолдау қызметіне өтініштер | 3 жыл |
| Техникалық журналдар | [6 ай] |
| Қосымшадағы әрекеттер (өнімдік аналитика) | 90 күн |
7. Деректерді қалай қорғаймыз
Сервермен байланыс шифрланады. Құжат суреттері жабық қоймада сақталады, тек қысқа мерзімді сілтемелер арқылы ғана беріледі және журналдарға жазылмайды. Кіру кодтары хеш түрінде сақталады, журналдардағы телефон нөмірлері жасырылады. Карта деректерін Компания алмайды. Қызметкерлердің қолжетімділігі олардың міндеттерімен шектеледі. Дербес деректер қауіпсіздігі бұзылса, Компания бұл туралы заңнамада белгіленген мерзімде уәкілетті органға хабарлайды.
8. Құрылғыдағы рұқсаттар
- Геолокация. Жолаушыда — оны картада көрсету үшін Қосымша ашық тұрғанда. Жүргізушіде — ауысым кезінде, фондық режимде де, Қосымша жұмыс істеп тұрғаны туралы тұрақты хабарламамен. Жүргізуші геолокацияға рұқсат бермесе, ауысымға шыға алмайды.
- Камера мен суреттер. Тек жүргізуші құжаттарын суретке түсіру үшін. HEIC пішіміндегі суреттерде метадеректер, оның ішінде түсірілген орны сақталуы мүмкін; JPEG жүктеген жөн.
9. Автоматтандырылған шешімдер
Сервис тапсырысты жақын жүргізушілерге автоматты түрде ұсынады және баланс теріс болса не байланыс болмаса, ауысымды автоматты түрде аяқтайды. Жүргізушіні жұмысқа жіберу, бас тарту және бұғаттау туралы шешімді тек автоматты жүйе емес, Компания қызметкері қабылдайды. Пайдаланушы шешімді адамның қайта қарауын қолдау қызметі арқылы талап ете алады.
10. Пайдаланушының құқықтары
Пайдаланушы: өзінің қандай деректері өңделетінін біліп, тізбесін алуға; деректерді түзетуді не толықтыруды талап етуге; заңды бұзып өңделген деректерді бұғаттауды не жоюды талап етуге; келісімді кері қайтарып алуға; есептік жазбасын жоюға; тек автоматты түрде қабылданған шешімге қарсылық білдіруге; дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға немесе сотқа жүгінуге құқылы.
Сұраулар WhatsApp +7 707 710 93 98 қолдау қызметіне немесе [e-mail] мекенжайына жіберіледі. Компания Заңда белгіленген мерзімде жауап береді. Негізді талап бойынша деректерді түзету, бұғаттау және жою Заң талап еткендей бір жұмыс күні ішінде орындалады.
11. Есептік жазбаны жою
Есептік жазбаны екі жолмен жоюға болады:
- Қосымшада. Жолаушы: ☰ мәзір → «Аккаунтты жою». Жүргізуші: төмендегі «Профиль» қойындысы → «Аккаунтты жою».
- WhatsApp арқылы. Есептік жазба тіркелген нөмірден қолдау қызметіне жазыңыз: WhatsApp +7 707 710 93 98.
Жою тәсілдері https://taxi.qajet.online/delete-account бетінде де сипатталған.
Аяқталмаған тапсырыс болса, ал жүргізушіде баланс бойынша есеп айырысу аяқталмаса, есептік жазбаны жоюға болмайды. Жойылғаннан кейін Компания заң бойынша сақтауға міндетті деректер 6-бөлімдегі мерзімде сақталады, қалғаны жойылады немесе иесіздендіріледі.
12. Балалар
Қосымша 18 жасқа толған адамдарға арналған. Компания балалардың деректерін әдейі жинамайды.
13. Саясаттың өзгеруі
Жаңа редакция Қосымшада жарияланады. Елеулі өзгерістер туралы Компания алдын ала хабарлайды. Өзгерістер жаңа келісімді талап етсе, Компания оны сұрайды.
14. Байланыс
«Qajet Corporation» ЖШС, БСН 250740031749, 050061, Алматы қ., Алмалы ауданы, Райымбек даңғылы, 160А үй, [e-mail]. Қолдау қызметі: WhatsApp +7 707 710 93 98.