Согласие на сбор и обработку персональных данных

Редакция от 16 октября 2026 года

Я, пользователь мобильного приложения Qajet (далее — «Приложение»), в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — «Закон») свободно, своей волей и в своём интересе даю настоящее согласие ТОО «Qajet Corporation», БИН 250740031749, адрес: 050061, г. Алматы, Алмалинский район, проспект Райымбека, дом 160А (далее — «Компания»), как собственнику и оператору базы, содержащей мои персональные данные, на условиях ниже.

1. Как даётся согласие

1.1. Согласие даётся в электронной форме: нажатием кнопки входа или регистрации в Приложении после ознакомления с этим текстом, а для водителей — также отметкой «Даю согласие на обработку персональных данных» при отправке документов. Компания сохраняет запись о дате и времени согласия, номере телефона и редакции текста.

1.2. Согласие на трансграничную передачу документов водителя для автоматического распознавания (пункт 7.3) даётся отдельно и не является условием пользования Приложением.

2. Цели обработки

Мои персональные данные обрабатываются, чтобы:

1. зарегистрировать меня и подтверждать вход по номеру телефона;
2. принимать и передавать заказы такси, показывать участникам поездки сведения друг о друге и местоположение автомобиля;
3. рассчитывать стоимость, принимать и учитывать оплату наличными, переводом и банковской картой, вести баланс водителя, комиссию, пополнения и выплаты;
4. проверять документы водителя и допускать его к получению заказов;
5. собирать оценки и отзывы, контролировать качество и безопасность;
6. отвечать на обращения в службу поддержки, разбирать споры и претензии;
7. исполнять обязанности, возложенные на Компанию законодательством Республики Казахстан (в том числе налоговым, о транспорте, о бухгалтерском учёте), и отвечать на законные запросы государственных органов;
8. обеспечивать безопасность и работоспособность Приложения, предотвращать мошенничество.

3. Перечень персональных данных

Все пользователи: номер мобильного телефона; имя (если указано); выбранная роль (пассажир или водитель); язык Приложения; технические данные (идентификаторы сессии, IP-адрес, сведения об устройстве и версии Приложения, журналы обращений к серверу).

Пассажир: адреса и координаты точек подачи и назначения; история заказов (время, маршрут, тариф, стоимость, способ оплаты, статус, причина отмены); сведения о привязанной банковской карте в виде токена платёжного провайдера, платёжной системы, последних четырёх цифр и срока действия (номер карты целиком и CVC Компания не получает); выставленные оценки, выбранные теги и комментарии; координаты устройства, когда пассажир сам выбирает точку подачи на карте.

Водитель: фотографии лицевой и оборотной сторон водительского удостоверения и свидетельства о регистрации транспортного средства (техпаспорта); сведения из них: фамилия, имя, отчество, номер, категории, даты выдачи и окончания срока действия удостоверения; марка, модель, год выпуска, цвет, государственный номер, VIN, номер свидетельства, ФИО собственника автомобиля; геолокация (координаты, направление, скорость) во время смены и поездки, в том числе когда Приложение работает в фоновом режиме; реквизиты для переводов (банк, номер телефона, имя получателя в виде «имя и первая буква фамилии»); операции по балансу, пополнения, выплаты, комиссия; средняя оценка, статус проверки, причины отказа или блокировки.

4. Действия с персональными данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в разделе 6, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.

5. Место хранения

Персональные данные хранятся в базе, находящейся на территории Республики Казахстан (серверы хостинг-провайдера [наименование хостинг-провайдера] в Республике Казахстан), как требует пункт 2 статьи 12 Закона.

6. Кому передаются данные

6.1. Второму участнику поездки. Пассажир видит имя, номер телефона, марку, модель, цвет и номер автомобиля водителя, его среднюю оценку и положение автомобиля на карте от принятия заказа до окончания поездки, а при оплате переводом — реквизиты для перевода водителя. Водитель видит имя и номер телефона пассажира, адреса подачи и назначения. До принятия заказа водитель видит только адреса, расстояние, стоимость и способ оплаты. Водитель не видит, какой пассажир какую оценку поставил.

6.2. Лицам, которые обрабатывают данные по поручению Компании: хостинг-провайдеру в Республике Казахстан; платёжному провайдеру [наименование платёжного провайдера] и банкам — для привязки карты и проведения платежей; поставщику картографических сервисов 2ГИС ([наименование юридического лица 2ГИС]) — адреса и координаты для поиска адресов и построения маршрутов; Meta Platforms (сервис WhatsApp Business) — номер телефона и одноразовый код для входа.

6.3. Государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе в реестры, которые ведутся по законодательству о транспорте и о платформенной занятости, и налоговым органам.

6.4. Публичное распространение моих персональных данных этим согласием не допускается.

7. Трансграничная передача

7.1. Код для входа. Чтобы доставить код подтверждения, номер телефона и код передаются в сервис WhatsApp Business компании Meta, серверы которой находятся за пределами Республики Казахстан (в том числе в США и странах Европейского союза). Давая это согласие, я соглашаюсь с такой трансграничной передачей. Без неё войти в Приложение сейчас невозможно.

7.2. Карты. Если серверы 2ГИС, обрабатывающие запросы, находятся за пределами Республики Казахстан, адреса и координаты точек маршрута передаются за пределы Республики Казахстан. [Юрист: уточнить место обработки у 2ГИС.]

7.3. Автоматическое распознавание документов (только водители, по желанию). Если я отдельно отмечу согласие на автоматическое распознавание, фотографии моего водительского удостоверения и техпаспорта будут переданы компании Anthropic, PBC (США) через Claude API, чтобы сервис прочитал из них данные, перечисленные в разделе 3. Anthropic обрабатывает их только для выполнения этого запроса, не использует для обучения моделей и удаляет в сроки, установленные его коммерческими условиями. Распознанные данные я проверяю и исправляю сам, а затем их сверяет сотрудник Компании; решение о допуске автоматически не принимается. Если я не даю этого согласия, данные заполняются вручную, а фотографии за пределы Республики Казахстан не передаются.

8. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем нужно для целей обработки, и в сроки, установленные законодательством:

Данные	Срок хранения
Код для входа	до 3 минут (действует код), хранится в виде хеша
Текущее положение водителя	до конца смены (в оперативной памяти)
История местоположений водителя во время поездки	1 год после поездки
История местоположений водителя на смене вне поездки	3 месяца
Заказы, платежи, операции по балансу, пополнения и выплаты	5 лет после окончания календарного года, в котором они совершены
Учётная запись (телефон, имя, роль)	пока существует учётная запись и 3 года после её удаления
Фотографии и сведения документов водителя	пока водитель допущен к работе и 3 года после закрытия его профиля; при отказе в допуске без повторной подачи — 1 год
Токен банковской карты	до удаления карты или учётной записи
Оценки, теги и комментарии	пока существует учётная запись; после удаления хранятся в обезличенном виде
Обращения в поддержку	3 года
Технические журналы	[6 месяцев]

По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не требуется по закону.

9. Срок действия и отзыв согласия

9.1. Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва.

9.2. Отозвать согласие (полностью или только на трансграничную передачу из пункта 7.3) можно, написав в поддержку в WhatsApp по номеру +7 707 710 93 98, на [e-mail] или письмом по адресу 050061, г. Алматы, Алмалинский район, проспект Райымбека, дом 160А.

9.3. После отзыва Компания прекращает обработку и удаляет данные, кроме тех, которые она обязана хранить по закону, а также тех, обработка которых нужна для исполнения неисполненного обязательства (пункт 2 статьи 8 Закона), — например, до расчётов по балансу водителя или разбора спора по поездке. Отзыв согласия на обработку данных, без которых Приложение не работает (номер телефона, местоположение водителя на смене), означает прекращение пользования Приложением и удаление учётной записи.

10. Мои права

Я знаю, что в соответствии со статьёй 24 Закона вправе: знать о наличии у Компании моих персональных данных и получать сведения о целях, способах, сроках их обработки и о том, кому они передаются; требовать изменения и дополнения данных; требовать блокирования и уничтожения данных, обработанных с нарушением закона; отозвать согласие; возражать против принятия решений исключительно на основании автоматизированной обработки; обжаловать действия Компании в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд и требовать возмещения вреда.

11. Контакты

ТОО «Qajet Corporation», БИН 250740031749, 050061, г. Алматы, Алмалинский район, проспект Райымбека, дом 160А. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: [ФИО ответственного], [e-mail]. Поддержка: WhatsApp +7 707 710 93 98.